Dlouhodobá údržba informačních systémů
Naše spolupráce se zákazníkem nekončí nasazení nového informačního systému. Softec nabízí klientům komplexní portfolio služeb údržby systému:
- hot-line a technická pomoc;
- konzultace;
- úpravy systému ve smyslu legislativních změn;
- sběr, vyhodnocení a implementaci připomínek a návrhů na změnu.
Softec je schopný garantovat předem odsouhlasené reakční doby a měřitelné parametry poskytovaných služeb ve smyslu definovaného SLA (Service Level Agreement).
Údržbu rozsáhlých informačních systémů jsme schopni zajistit i pro mezinárodní klienty. Máme propracovanou a dlouhodobě ověřenou metodiku pro podporu zákazníků v různých evropských zemích. Vyvinuli jsme vlastní aplikaci „Echo“, díky které mohou naši klienti přes internet nejen hlásit požadavky na servis, změny a úpravy systému, ale i sledovat stav jejich řešení.
Mezi naše zákazníky, pro které zajišťujeme dlouhodobou údržbu dodaných systémů patří:
- Česká pojišťovna
- Pojišťovny skupiny Vienna Insurance Group
- Ministerstvo práce, sociálních věcí a rodiny SR
- Sociální pojišťovna SR
- VÚB banka
- Statistický úřad SR