Outsourcing IT služeb

Outsourcing služeb umožňuje firmám přesunout procesy, které nejsou přímo podstatou jejich podnikání do rukou externích dodavatelům. Nemusí jít vždy jen o snahu o snížení nákladů, ale často jde o zajištění kvality a dostupnosti požadovaných služeb. Na poli IT je často obtížné sehnat a motivovat špičkové IT odborníky, které firmy potřebují pro vývoj a provoz svých systémů.

Outsourcing IT služeb dává firmám možnost na jedné straně se soustředit na vlastní podnikání a na druhé straně jim zajišťuje dostupnost týmu vysoce kvalifikovaných odborníků, kteří převezmou zodpovědnost za rozvoj a provoz informačních systémů.

Výhody outsourcingu:

• možnost se zaměřit na svůj předmět podnikání,
• dostupnost kvalitních lidských zdrojů,
• předvídatelnost nákladů na IT,
• kvalita služby definovaná v SLA (Service Level Agreement),
• přenos rizik spojených s provozem IT na poskytovatele služby,
• jiný finanční model – klient šetří „investiční peníze“, služby outsourcingu je možné platit z provozních prostředků.

 Outsourcing v oblasti IT se zaměřuje na řadu činností, lišících se mírou vztahu mezi dodavatelem a klientem:

• outsourcing projektového týmu - klient sám řídí projekt a dodavatel poskytuje zkušený a sehraný implementační tým
• outsourcing provozu aplikace - vybrané aplikace mohou být provozované buď v prostředí klienta a dodavatel zajišťuje jejich administraci, údržbu a podporu, nebo mohou být provozované z prostor dodavatele
• outsourcing rozvoje IT systémů - dodavatel se stává strategickým partnerem klienta a navrhuje strategii IT, vybírá společně s klientem nejvhodnější řešení, řídí implementaci a následně zajišťuje podporu provozu. V tomto stupni je poskytovatel outsourcingu zodpovědný i za řízení subdodavatelů jednotlivých systémů

Výběr firmy, která bude poskytovat outsourcingové služby je poměrně složitý proces. Vzhledem k dlouhodobému vztahu, který mezi klientem a dodavatelem služby vznikne, hraje klíčovou roli při výběru outsourcingového partnera zejména stabilita dodavatele, jeho filozofie, schopnost porozumění klientovi a schopnost pružně reagovat na změny a požadavky klienta.

Softec již mnohokrát prokázal schopnost postarat se o dlouhodobý rozvoj a údržbu velkých informačních systémů. Pro svoji stabilitu a hodnoty, které vyznává je perspektivním partnerem pro oblasti outsourcingu.