Tatra banka - Pohledávky

Tatra banka je moderní banka s komplexní nabídkou bankovních služeb a řešení v oblasti správy financí pro firemní a individuální klienty.

Vymáhání pohledávek z nesplácených úvěrových a karetních produktů je důležitou součástí denního provozu banky. V tomto procesu hraje svou roli i rychlkost, s jakou dokáže banka klienta kontaktovat a řešit s ním jeho závazky. Pro potřeby vymáhání používá banka řadu metod - notifikace pomocí SMS zprávy, zasláním upomínky, osobní kontakt přiděleným bankéřem nebo pracovníkem call centra atd. Tatra banka se rozhodla v co největší míře automatizovat proces sledování a vymáhání rizikových pohledávek, aby bylo možné včas detekovat ty problematické, přijmout účinné opatření a tím eliminovat možné ztráty.

Tatra banka se rozhodla podpořit proces zpracování pohledávek pomocí komerčního nástroje, který však vyžaduje vstupní údaje ve specifickém formátu a struktuře. Cílem projektu, který realizoval Softec, byla integrace uvedené aplikace s dalšími aplikacemi banky vytvořením softwarové mezivrstvy (Collection SW Middle Layer), jejíž úlohou je sbírat údaje o pohledávkách z produkčních systémů banky, konvertovat je do požadovaného formátu a struktury a odeslat je na zpracování ve specializované aplikaci. Nástroj pak následně zajištuje realizaci potřebných úkonů v jednotlivých systémech banky.

Úlohy spojené s integrací s ostatními aplikacemi Tatra banky zajišťoval Softec.

Systém umožnil automatizaci procesu vymáhání pohledávek, automaticky generuje potřebné akce na eliminaci vznikajících rizik a tím přispívá ke snížení objemu problematických pohledávek při poskytování úvěrů.

V současném období Softec zajišťuje servis a rozšiřovaní funkcionality podle požadavků zákazníka. Řešení bylo následně nasazeno i v sesterské společnosti Raiffeisenbank a.s.